Le SMS marketing est de plus en plus adopté par les entreprises. Cette stratégie de communication mobile permet d’assurer des campagnes marketing, simples, pratiques et à moindre coût. Mais, pour bien exploiter le potentiel de l’envoi de SMS aux clients, il faut se référer à un bon prestataire. Sur quelles bases doit-on choisir le bon prestataire d’envoi de SMS pour son entreprise ?
Choisir un prestataire garantissant la sécurité et la confidentialité des données
Bien avant de vous engager avec un prestataire de services d’envoi de SMS pour professionnels, il est important de soulever quelques interrogations et d’y trouver des réponses rassurantes. Il faudrait donc commencer par savoir si le professionnel assure une confidentialité des informations qu’ils reçoivent. Vous devrez aussi avoir la certitude que l’agence à laquelle vous confierez l’envoi des SMS de votre entreprise respecte la législation en vigueur dans le secteur du marketing mobile. De même soyez assurez-vous qu’une gestion avancée des STOP est effectuée par le prestataire. Cela vous évitera des désagréments liés à la juridiction. D’autre part, vous avez la certitude que vos informations ne seront pas divulguées.
Le prestataire capable de personnaliser le contenu de vos messages
Si vous aspirez à obtenir un retour positif de vos campagnes, vous devez nécessairement personnalisé vos textes. C’est l’unique moyen vous permettant de montrer vos innovations afin de vous démarquer de la masse. Une personnalisation revient à une intégration de variables dans votre SMS pour qu’ils répondent à vos attentes. Lesdites variables vous permettront d’envoyer des messages spéciaux, destinés à chacun des clients ou des prospects. Vérifiez donc si le prestataire vous offre cette fonctionnalité. Le prestataire personnalise-t-il le nom de l’émetteur ?
Cet aspect peut paraître banal, pour beaucoup de personnes. En réalité, envoyer des messages provenant d’un simple numéro aura un impact négatif sur votre campagne. Ainsi, afficher le nom de la marque ou de l’entreprise émettrice des SMS améliorera le taux de lecture. C’est aussi une manière de consolider l’audience de votre marque.
Un prestataire capable d’analyser la performance de vos campagnes
Savoir mesurer les performances et le retour de vos campagnes d’envoi de SMS professionnels est primordial. Cela vous permet de mieux guider vos actions et d’impacter le rendement commercial et relationnel du canal SMS. Ainsi, il faudra opter pour un prestataire qui dispose des outils nécessaires pour l’établissement des statistiques de performances de vos campagnes. De même, il devra connaître le taux de lecture ou de passe sur le lien inséré. Bref, il doit pouvoir analyser les statistiques afin de vous aider à savoir ce qu’il faut améliorer pour booster le rendement et atteindre votre objectif.
Un prestataire avec des fonctionnalités de pilotage avancés
Un bon prestataire d’envoi de SMS pro doit proposer des conditions techniques offrant une solution de renversement de trafic automatique. Ainsi, en cas de perturbation ou de dysfonctionnement des opérateurs de réseaux, vous ne rencontrerez pas de problèmes. Aussi, un prestataire efficace doit inclure dans son service, un système d’alerte client, et un support client compétent.
Le service offert par votre prestataire doit regrouper l’ensemble des fonctionnalités de paramétrage des SMS. Cela prend en compte :
- le paramétrage de l’émetteur,
- une gestion avancée des listes des clients,
- un paramétrage de la date et l’heure d’envoi du message,
- la fourniture d’un accusé de réception et
- l’analyse des performances de votre campagne.
Tout cela permettra de rendre vos SMS pros efficaces et efficients.
Obtenir la garantie de la transmission du message
Cette garantie est primordiale, car elle vous rassurera que vos SMS envoyés iront bel et bien vers leurs destinataires. Toutefois, il ne faudra pas opter pour des services de SMS low-cost. Ces derniers ne vous permettront pas de savoir si le message a été transmis ou pas. Sachez donc choisir les bonnes options en demandant à votre prestataire de vous expliquer, preuves à l’appui, comment il vérifie la bonne transmission des SMS envoyés.
Le prestataire doit disposer d’outils performants
La qualité des outils utilisés par votre prestataire d’envoi de SMS est capitale pour savoir si vous serez satisfait ou non de ses services. Insistez donc sur l’utilisation des outils performants et complets pour l’envoi et la réception de vos SMS. Voici quelques outils qui vont vous permettre de faire votre choix.
- Un module OTP (One Time Password)
Il est recommandé de préférer un prestataire SMS spécialisé dans l’OTP, car opter pour une telle agence, c’est choisir un acteur du marché plus performant. En plus, utiliser cette fonctionnalité vous rapporte de nombreux avantages pour la sécurité de vos systèmes.
- Une location de base de données
Il s’agit d’un service complémentaire souvent proposé par votre prestataire dans le but de mieux vous satisfaire. La location de fichiers de protection comportant les contacts doit aussi respecter les conditions légales sur les informations recueillies.
- Une API HTTP robuste et puissante
Cettre fonctionnaliste peut s’incruster, facilement et rapidement dans votre système et cela peu importe le langage utilisé (PHP, JavaScript, Java, NET C/C++, Python, WinDev). Une API SMS permet de bénéficier de toutes les options disponibles pour l’envoi de SMS.
Opter pour un bon prestataire SMS pour envoyé SMS est une démarche importante à mener. Cela vous permettra d’améliorer votre stratégie marketing dans le domaine de la communication de votre entreprise tout en obtenant une bonne visibilité.
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